1. Quiénes somos
BoletoQR.com (en adelante, la Plataforma) es un servicio de acreditación digital y control de acceso a eventos, operado desde la República de Guatemala. La Plataforma permite a personas y organizaciones publicar eventos, recibir inscripciones, emitir credenciales con código QR y verificar el ingreso de las personas asistentes.
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, publicar un evento, inscribirse a un evento o utilizar de cualquier forma la Plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, no utilice el servicio.
Estos términos constituyen un contrato entre usted y la Plataforma. De conformidad con el Decreto 47-2008 del Congreso de la República (Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas), su aceptación por medios electrónicos tiene plena validez legal.
Si usted acepta estos términos en nombre de una empresa, institución, iglesia, asociación o cualquier otra organización, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
3. Qué es el servicio
La Plataforma proporciona herramientas para:
- Publicar la página de un evento con su fecha, lugar y formulario de inscripción.
- Recibir inscripciones y emitir una credencial digital con código QR para cada persona.
- Verificar el ingreso escaneando esos códigos, con validación opcional de ubicación.
- Llevar el registro de asistencia y exportarlo.
- Cobrar entradas, cuando quien organiza así lo configura.
La Plataforma no organiza los eventos. Cada evento es responsabilidad exclusiva de la persona u organización que lo publica. La Plataforma es una herramienta; no participa en la realización del evento, no responde por su contenido, su calidad, su cancelación ni por lo que ocurra en él.
4. Cuentas y tipos de cuenta
Existen dos tipos de cuenta y sirven para cosas distintas:
- Cuenta de persona. Para quien asiste a eventos. Permite inscribirse, guardar los pases y aparecer en el directorio de participantes si así lo elige.
- Cuenta de empresa u organización. Para quien publica eventos. Permite crear eventos, gestionar inscripciones, escanear en la puerta y ver reportes.
Usted es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantener su contraseña en reserva. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume suya. Si sospecha que alguien más tiene acceso, cambie su contraseña de inmediato y avísenos.
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta de empresa u organización. Las personas menores de edad pueden inscribirse a eventos con el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela.
5. Obligaciones de quien organiza
Si usted publica un evento en la Plataforma, se obliga a:
- Publicar información veraz sobre el evento: fecha, hora, lugar, precio y condiciones de ingreso.
- Tratar los datos de sus asistentes con la reserva que merecen. Usted decide qué datos pide y para qué los usa, y por lo tanto es responsable de ellos. No puede venderlos, cederlos a terceros ni usarlos para fines distintos de los que informó al pedirlos.
- Cumplir lo que ofrece. Si cobra por el ingreso, la relación de compraventa es entre usted y quien compra; la Plataforma no es parte de ella.
- Contar con las licencias, permisos y autorizaciones que su evento requiera conforme a la ley guatemalteca, incluyendo las municipales y las de espectáculos públicos cuando apliquen.
- Responder por el contenido que publica: textos, imágenes, logotipos y cualquier material que cargue.
Si usted incumple estas obligaciones, responde frente a sus asistentes y frente a terceros, y mantendrá indemne a la Plataforma por cualquier reclamo derivado de ello.
6. Obligaciones de quien asiste
Si usted se inscribe a un evento, se obliga a:
- Proporcionar datos verdaderos. Una credencial emitida con datos falsos puede anularse.
- No compartir, duplicar ni vender su credencial. Cada código QR es personal e intransferible, salvo que use la función de transferencia que la propia Plataforma ofrece.
- Cumplir las reglas del evento al que asiste, que fija quien lo organiza.
La Plataforma no garantiza que el evento se realice, ni sus condiciones. Cualquier reclamo sobre el evento debe dirigirlo a quien lo organiza, cuyos datos aparecen en la página del evento.
7. Credenciales, códigos QR y acceso
Al inscribirse, la Plataforma emite una credencial digital con un código QR único. Ese código es la llave de ingreso y debe tratarse como tal: quien tenga la imagen del código puede presentarla en la puerta.
- Validación de ubicación. Quien organiza puede exigir que el escaneo ocurra dentro de un radio alrededor del lugar del evento. Si activa esa opción, el dispositivo que escanea comparte su ubicación en ese momento.
- Un solo uso. Un código ya escaneado queda registrado. Un segundo intento se marca como repetido y quien organiza decide qué hacer.
- Transferencia. Si quien organiza lo permite, una credencial puede cederse a otra persona desde la propia Plataforma. La transferencia exige un código de confirmación enviado al correo del titular, anula la credencial anterior y emite una nueva.
- Anulación. Quien organiza puede anular una credencial. Una credencial anulada no da acceso aunque su imagen siga existiendo.
8. Planes, cupos y pagos
La Plataforma ofrece un plan gratuito con un cupo limitado de credenciales por evento, y planes de pago con cupos mayores. Los precios vigentes se publican en la página de planes y están expresados en quetzales (GTQ), impuestos incluidos salvo que se indique lo contrario.
- El cupo de un evento es la suma de lo que da su plan más lo que se le acredite después.
- Los pagos se procesan a través de un proveedor externo de pasarela de pago. La Plataforma no almacena números completos de tarjeta.
- Cuando quien organiza cobra entradas, el cobro puede ir a la cuenta de la pasarela de esa organización. En ese caso la Plataforma no interviene en el cobro ni retiene el dinero.
9. Cancelaciones y reembolsos
Entradas de un evento: la política de reembolso la fija quien organiza y debe publicarla en la página de su evento. Los reclamos se dirigen a esa organización. La Plataforma puede facilitar el contacto, pero no decide sobre el reembolso de una entrada que no cobró.
Planes de la Plataforma: puede cancelar su plan en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del período pagado y no se renueva. Los períodos ya iniciados no se devuelven proporcionalmente, salvo que la Plataforma haya incumplido de forma sustancial.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) reconoce a las personas consumidoras en Guatemala.
10. Contenido publicado
Usted conserva la titularidad de todo lo que publica: nombres de eventos, descripciones, imágenes y logotipos. Al publicarlo, otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo y reproducirlo con el único fin de prestar el servicio, incluyendo mostrarlo en el directorio público de eventos y en vistas previas al compartir el enlace.
Esa licencia termina cuando usted retira el contenido, salvo las copias de respaldo que aún no hayan rotado.
11. Usos prohibidos
No se permite utilizar la Plataforma para:
- Publicar eventos falsos, inexistentes o que sirvan para defraudar a quien se inscribe.
- Recolectar datos de personas con fines distintos de los que se les informó.
- Enviar comunicaciones no solicitadas a quienes se inscribieron a un evento.
- Publicar contenido que incite al odio, a la violencia o que sea contrario a la ley.
- Vulnerar la seguridad del servicio, intentar acceder a datos de otras cuentas o interferir en su funcionamiento.
- Automatizar el uso de la Plataforma de forma que degrade el servicio para los demás.
- Suplantar a otra persona u organización.
12. Propiedad intelectual
El nombre BoletoQR.com, su logotipo, el diseño de la Plataforma y el software que la hace funcionar son propiedad de la Plataforma y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98) y demás normativa aplicable. Su uso del servicio no le transfiere ninguno de esos derechos.
13. Disponibilidad del servicio
La Plataforma se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores de infraestructura, cortes de red o causas de fuerza mayor.
Recomendación práctica: si su evento depende del escaneo en la puerta, descargue el padrón de asistentes antes del evento. La Plataforma ofrece esa exportación precisamente para que una caída de red no le impida abrir las puertas.
14. Límite de responsabilidad
La Plataforma responde por el funcionamiento de la herramienta que presta. No responde por:
- La realización, cancelación, calidad o contenido de los eventos publicados por terceros.
- Los acuerdos entre quien organiza y quien asiste, incluidos los pagos entre ambos.
- El uso que quien organiza haga de los datos de sus asistentes.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
En los casos en que proceda responsabilidad de la Plataforma, ésta se limita al monto que usted haya pagado a la Plataforma durante los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley guatemalteca no permita limitar, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave.
15. Suspensión y cierre de cuentas
La Plataforma puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para defraudar o que ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Cuando sea posible se avisará antes; cuando el riesgo sea inmediato, se suspenderá primero y se explicará después.
Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera escribiendo a [email protected]. El cierre de una cuenta de organización no elimina por sí solo las credenciales ya emitidas a sus asistentes para eventos ya celebrados, que se conservan como registro de asistencia.
16. Cambios a estos términos
Estos términos pueden cambiar. Cuando el cambio sea sustancial se avisará en la Plataforma o por correo con al menos quince días de anticipación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Si continúa usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, se entiende que lo acepta.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de ellos, las partes se someten a los tribunales competentes del departamento de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán resolver la diferencia de buena fe y por escrito dentro de los treinta días siguientes al reclamo.
18. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos términos, escriba a [email protected].